在中国通过 FxPro 联系我们，实现无忧交易支持

怎样快速联系 FxPro 支持团队？

和朋友说话一样，我们希望你觉得联系我们很简单。无论是账户问题，还是交易操作的疑问，我们的团队都能帮你。基于我们的经验，最快的方式通常是使用平台上的实时聊天功能，基本上市场开盘时都有人在线。

我们知道在中国的你，可能会碰到时差或语言上的小障碍，所以我们特别安排了中文客服，确保沟通无忧。

实时聊天：最快捷的解决办法

在我们的平台上，实时聊天按钮总是在登录界面右下角，方便你一键联系客服。根据用户反馈，这种方式最适合解决账户登录、订单执行或平台操作的小问题。

我们的客服不仅懂流程，更熟悉外汇点差、杠杆设置等专业内容，能帮你快速定位问题。响应时间通常不到两分钟，这点我们挺自豪的。

实时聊天适合处理的情况

• 账户登录疑问
• 下单及订单状态查询
• 平台功能导航
• 简单技术问题排查

邮件支持：详细问题的理想选择

有时候问题更复杂，涉及文件上传或截图说明，邮件支持就更合适。你可以发送邮件至 support.cn@fxpro.com，确保用中文描述问题，我们的团队会认真阅读并回复。

记得附上你的账户编号和尽可能详细的说明，这样能节省双方的沟通时间。

邮件支持响应时间参考

电话支持：处理紧急事务的直接通道

如果你遇到交易安全相关的紧急情况，比如账户被异常登录或者资金问题，电话支持是最直接的方式。我们在亚洲主要交易时段内提供普通话和英语服务，确保你无语言障碍。

重要提醒：我们绝不会通过电话向你索要密码或验证码。如果接到可疑电话，请立即挂断并通过官方渠道联系。

中国客户常用电话

• 香港：+852 3008 7888
• 新加坡：+65 3138 5200
• 国际：+357 25 050 050

账户问题专线：验证、充值和提现

账户验证可能偶尔会遇到文件不清晰或信息不符的问题。别担心，我们的验证团队能给你明确反馈，告诉你该怎么补充材料。

充值和提现方面，尤其是跨境转账，可能会有延迟。我们的支付团队熟悉中国银行系统，可以帮你处理各种支付细节，减少等待时间。

技术支持：MT4、MT5 与 cTrader 的操作帮手

技术问题往往让人头疼。无论是平台安装、指标使用，还是连接故障，我们的技术团队都能帮你搞定。我们建议遇到技术难题时，先试试我们的知识库，那里有分步骤的解决方法，快速省心。

不同平台的支持渠道

• MT4：通过实时聊天和邮件支持
• MT5：电话支持和提交技术工单
• cTrader：邮件支持为主

监管及合规问题，我们也能帮你

关于监管政策或合规审核的疑问，我们有专门团队负责。他们熟悉中国和国际的相关法规，能帮你理清政策细节。处理这类问题一般需要提供账户资料和相关文件，回复也会相对细致。

遇到紧急情况，安全热线全天候守护

如果你怀疑账户被盗用，发现无授权交易，或者密码被修改，务必立刻使用我们的安全热线联系我们。安全团队24小时待命，保证你的资金和个人信息安全。

紧急情况包括：

• 未授权交易出现
• 异常登录通知
• 账户密码或绑定邮箱被更改
• 无故出现提现请求